¿Tienes Klaviyo instalado en tu tienda? ¿Envías newsletters de vez en cuando? ¿Los flujos básicos están activos pero no sabes exactamente cuánto generan? Si la respuesta a alguna de estas preguntas es sí, probablemente tu tienda está dejando sobre la mesa entre un 20% y un 40% de ingresos adicionales que podría generar con la misma base de contactos que ya tiene.
No hace falta más tráfico. No hace falta más publicidad. Solo hace falta usar bien lo que ya tienes.
El canal con mejor ROI del ecommerce
El email marketing tiene consistentemente el mejor retorno sobre la inversión de todos los canales digitales. La razón es simple: estás comunicándote con personas que ya conocen tu marca, que ya han mostrado interés o que ya han comprado. El coste de llegar a ellas es mínimo comparado con la publicidad de captación.
Pero solo genera ese retorno cuando está bien configurado. Un email enviado a toda la lista sin segmentación, sin personalización y sin automatización es publicidad de baja calidad enviada a personas que ya te conocen. El resultado: bajas tasas de apertura, bajas conversiones y una lista que se deteriora con el tiempo.
Lo que diferencia una tienda que gana dinero con email de una que no
Segmentación por comportamiento
No es lo mismo un cliente que ha comprado tres veces este año que uno que compró una vez hace ocho meses. No es lo mismo alguien que ha visitado la página de un producto cinco veces que alguien que la ha visto una. Klaviyo permite segmentar con esta granularidad y enviar comunicaciones completamente distintas a cada grupo.
Automatización basada en eventos
El email más efectivo no es el que envías tú: es el que se envía solo cuando ocurre algo relevante. Un usuario abandona el carrito: email de recuperación. Un cliente lleva 90 días sin comprar: email de reactivación. Alguien compra por segunda vez: email de fidelización con oferta exclusiva. Todos estos flujos generan ingresos de forma continua, sin trabajo manual.
Contenido relevante para cada segmento
El mismo producto puede interesar a clientes muy distintos por razones muy distintas. Un email que habla directamente al segmento correcto — con el producto correcto, en el momento correcto, con el mensaje correcto — convierte entre tres y cinco veces más que un email genérico enviado a toda la lista.
¿Cuánto dinero está dejando tu tienda sin estos flujos?
Una forma sencilla de estimarlo: mira cuántos carritos se abandonan en tu tienda cada mes. Multiplícalo por el valor medio del carrito. Un flujo de recuperación bien configurado recupera entre el 5% y el 15% de esos carritos. Haz el cálculo con tus números y tendrás una estimación conservadora de lo que estás dejando de ganar.
Ahora suma los ingresos potenciales de los flujos de bienvenida, winback y post-compra. La cifra total habitualmente sorprende.
En Funda2res hemos configurado Klaviyo para tiendas de distintos sectores y tamaños. El patrón es consistente: en los primeros 60-90 días tras la implementación correcta, el canal de email pasa de generar el 5-8% de los ingresos a generar el 20-35%.
¿Quieres que lo hagamos por ti?
En Funda2res implementamos la configuración y optimización de Klaviyo en tu tienda para pymes que quieren crecer sin perder tiempo. Agenda una llamada gratuita y te contamos cómo.
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